徐州中央百大 江苏省“正版正货”示范街区项目实施总结经验分享

发布者：中央商场 徐州店 浏览次数：1025

徐州中央百货大楼始建于1950年，是徐州市最早的一家国有零售商店，地处徐州市中心商业区的核心地段。73年来，公司不失时机地把握住每一次发展与腾飞的契机，为全市经济建设和社会发展作出了重要贡献。2019年，徐州中央百大开始了自1950年开业以来最大规模的搬迁升级，顺利搬迁至位于大同街125号的中央商场百大广场项目。新项目共经营九个楼层，总建筑面积11万平方米，在营面积4.9万平方米，在营商户142个。

2021年7月，徐州中央百大在圆满完成市级“正版正货”示范街区项目的基础上，开始承担江苏省“正版正货”示范街区项目。根据省、市知识产权局“正版正货”承诺推进工作的有关精神，按照树立典型进行实践、总结经验逐步推广的工作思路，依托主要品牌供应商，采取企业主动推进、政府协力支持的方式，深入开展“正版正货”示范街创建工作。在2021年7月至2023年6月项目实施期间，徐州中央百大从四个方面对省“正版正货”示范街区项目工作逐步推进。

一、完善知识产权管理机构与管理制度。

自省“正版正货”示范街区项目工作开展以来，徐州中央百大领导高度重视，设置知识产权办公室，成立百大广场知识产权管理领导小组，由门店负责人纪鑫担任组长，为知识产权管理的第一责任人，负责组织制定知识产权管理规划，并确保有效执行。总经理助理王莉任副组长，对知识产权管理工作督促推进。

公司知识产权办公室主要负责拟定、发布公司知识产权管理规章制度，制定公司知识产权管理计划，负责公司知识产权的日常管理工作，对员工、供应商的知识产权宣传、培训，商场知识产权投诉、举报处理，以及配合知识产权行政机关、司法机关实施的知识产权管理、执法活动等。

办公室设置3名专职人员，并配备顾问律师，分别对岗位职责做了规定，让知识产权工作内容更明确。各部门负责落实与本部门相关的知识产权工作。百大广场采取“一品一店”经营管理，每楼层成立一个独立的营业部，同时分管各楼层的营业部中指派1人作为知识产权联络员，配合知识产权工作的全面实施。

根据省级“正版正货”示范街区项目工作要求，知识产权管理领导小组进一步完善了知识产权管理制度，使之程序简洁、通俗易懂，制订有《徐州中央百大商品准入管理制度》、《徐州中央百大商品索证管理制度》、《徐州中央百大商品知识产权检查制度》、《徐州中央百大知识产权信用管理制度》、《徐州中央百大知识产权纠纷处理办法》、《知识产权投诉举报记录管理制度》、《徐州中央百大知识产权专家咨询制度》等，并将制度上墙进行公示。

为做好知识产权管理工作，徐州中央百大对信息管理系统进行了升级，在招商阶段即严格把关，审核供应商知识产权资质并录入信息管理系统，保证商场经营商品为正版正货。

二、推进知识产权保护联盟建设及知识产权管理。

为加强公司知识产权保护管理水平，徐州中央百大建立知识产权保护联盟，并制订《知识产权保护联盟公约》，在营商户均可加入联盟。加入联盟的成员需签订《知识产权联盟承诺书》，遵守知识产权保护的有关法律法规和政策性文件，遵守徐州中央百大知识产权保护的相关规定，引导联盟成员共同遵守和履行“正版正货”四项承诺。知识产权办公室为联盟成员提供知识产权法律咨询，进行司法协助，对成员之间的知识产权纠纷进行调解等服务。目前徐州中央百大知识产权保护联盟成员占所有商户数量的81%。

根据《知识产权保护联盟公约》，联盟成员在经营期间，若经营侵犯他人知识产权的商品，需要按照徐州中央百大或知识产权主管部门要求，主动终止侵权行为，并接受有关处理；要积极配合徐州中央百大或知识产权主管部门处理纠纷时开展的取证、勘验、询问等工作。联盟成员在提出知识产权相关投诉时，要注重事实和证据，不乱诉、滥诉。知识产权办公室依照公约对在百大广场内从事经营的商户进行有关知识产权的宣传教育、监督、协调、检查，积极维护百大广场竞争秩序。

在推进知识产权保护联盟工作的同时，徐州中央百大制定《优质商户认定、管理和考核办法》，将“正版正货”四项承诺执行情况融入考核办法。通过对供应商“正版正货”诚信经营履约情况、日常联合巡检情况进行综合评分，每半年为一个考核周期，评选出一批优质商户。优质商户可参加“正版正货”承诺企业的申报，目前徐州中央百大共有四家供应商被授予江苏省“正版正货”承诺企业。

通过持续培育和认定优质商户，将更多的商户纳入知识产权保护联盟，规范商户经营行为，提升商户诚信经营的良好社会形象，为商户赢得更多经济收益。同时商户也在深入学习相关知识产权保护法规后，懂得自我品牌的保护，形成良性市场竞争。

三、多种方式开展“正版正货”、知识产权宣传与培训工作。

1、借助大型活动多渠道宣传

在对“正版正货”、知识产权的日常宣传中，徐州中央百大利用4.26世界知识产权日、新品上市、大型营销活动等时机，持续开展知识产权保护专项宣传，充分利用户外LED大屏、户外墙体广告位、店堂内立牌广告位、电梯广告位、公众号等公示“正版正货”四项承诺，多渠道扩大宣传效果，广泛开展知识产权线上和线下宣传，接受社会对“正版正货”示范街区创建工作的监督。

2021年7月至2023年6月期间，徐州中央百大共举办两次“4.26知识产权宣传周”专项宣传活动，三次知识产权保护联盟专项宣传活动，以及结合春节、国庆、年中庆、双十一等大型营销活动档期运用多种形式对消费者普及宣传“正版正货”、知识产权，既丰富了活动内容，又让大家意识到知识产权保护的重要性。

每年的“4.26知识产权宣传周”是徐州中央百大宣传工作的重头戏，通过“江苏省正版正货承诺企业”授牌仪式以及户外大屏幕、户外媒体、物料海报宣传“知识产权日”、展示“正版正货四项承诺”；制作知识产权知识展板，在营业大厅开展普法宣传；徐州中央百大公众号制作多期系列知识产权专题进行宣传与普法；借助举办员工知识产权有奖竞赛活动，组织员工学习相关知识，积极参与活动。

这些活动的开展，扩大了消费者对商场“正版正货”示范商场创建工作的知晓度和熟悉度，将创建“正版正货”工作与公司日常运营相结合，相互借力，不断提升商场业绩。

2、多种形式进行知识产权培训

在对“正版正货”、知识产权的培训上，徐州中央百大同样采取多样化形式进行，每年至少举办两期针对街区管理人员以及商户的知识产权专题培训，提升其知识产权意识。

2021年下半年，在对员工、商户进行新媒体帐号营销、创意营销等技能培训时，要求培训师结合该项培训内容会接触到的知识产权问题进行重点提醒与讲解，加强员工、商户的知识产权意识。2022年至2023年，顾问律师对全员进行了知识产权法律知识、知识产权保护制度培训，此外面向不同部门群体进行法律培训时，也会将涉及相关知识产权的法律知识进行讲解。通过这些多层次、多方位的培训，提高了员工、商户的知识产权意识和管理能力。

四、建立知识产权顾问制度，开展知识产权保护工作。

为保障公司依法进行经营管理，更好地防范法律风险，做好知识产权保护工作，徐州中央百大建立《徐州中央百大知识产权专家咨询制度》，聘请顾问律师提供知识产权保护制度建设、宣传培训、纠纷处理等咨询服务，为公司“正版正货”示范街区工作的开展做指导。

根据《徐州中央百大知识产权纠纷处理办法》，一楼客服中心设立知识产权举报投诉渠道，投诉人可通过拨打商场内的投诉举报电话、投诉箱递交材料、向客服中心提交投诉举报等形式进行投诉举报。由客服中心将投诉举报材料转交知识产权办公室。知识产权办公室受理投诉举报后，审核投诉人相关材料是否符合要求，在符合相关规定要求的情形下将投诉内容转发给被投诉人或供应商。被投诉人或者供应商在收到投诉材料后，若不认可侵权，应在5个工作日内提交不存在侵权行为的证明材料及详细理由。知识产权办公室在接收到被投诉人或供应商不侵权证明材料后，审核相关材料的完整性以及合理性，并反馈给投诉人。

通过本次江苏省“正版正货”示范街区创建工作，徐州中央百大管理人员及商户牢固树立品牌意识和责任意识，恪守“正版正货”、依法经营、诚实守信的承诺，不断完善管理制度，加强知识产权保护与宣传，营造尊重知识产权的良好氛围，为建设诚信徐州贡献自己的力量。