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Apr
2022
"知礼仪 树形象 优服务"中央商场沭阳店开展服务礼仪专题培训
发布者:中央商场 沭阳店 浏览次数:7584
“人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁”,只有知礼、懂礼、 行礼,在客户面前树立了有内涵、有修养的形象,客户才会欣然接受你,给你 销售与服务的机会。为了进一步加强员工队伍建设,帮助员工提高服务质量, 更好地服务于商家、顾客,提升顾客的服务体验感,中央商场沭阳店于 4 月 14 日、4 月 21 日,相继开展了两场《员工服务礼仪专题培训》。
作为零售企业,只有不断地提升员工的礼仪内涵、提升服务保障,才是落 实优质服务的有效途径。沭阳店将持续深入开展各类礼仪服务培训,不断强化 员工的服务意识,树立企业形象,提升服务软实力。
通过“服务三标准、服务六原则、服务零缺陷、服务礼仪”讲解,让员工 对服务礼仪加深了理解和认识。之后的集体讨论中,大家充分感受到了商务礼 仪的真谛、反省了自身在工作中的欠缺,也将积极改进自身不足,提升服务素 养,以客户利益为中心,为顾客提供最优质的服务,提升顾客满意度,增加顾 客粘性,确保企业竞争力。